“百度價值觀被擠壓變形”

《財經》：內部信中列了很多百度早年的招聘廣告，比如“投降還是比敵人更強”。

李彥宏：其實這些話這么多年我一直記在心里，而且我每次跟別人說的時候，我自己都覺得很感動。很多工程師在百度呆了十幾年，我這次提到這句話，他們又跑來跟我說：老李，我當初就是因為這句話才來百度的。

《財經》：你還提到“從管理層到員工對短期KPI的追逐，我們價值觀被擠壓變形”，為什么百度的價值觀會出現問題?

李彥宏：百度跟其他互聯網公司的不一樣是我強調管理層背景的多樣性，好處就是確實能夠發揮不同人的長處，大家取長補短。不好處是文化價值觀的統一會帶來很大難度。

《財經》：什么時候開始意識到價值觀出現問題的?

李彥宏：我其實經常會講，我們的文化堅持得不夠，我們需要更加強調，我們要讓新人明白百度是一個什么樣的公司。

但是畢竟公司好幾萬人，基層員工更多不是看墻上貼的“簡單可依賴”這五個字，而是看我的老板平時是怎么做的。這樣新進來的高層人員如果不能夠很好地示范百度的文化和價值觀，就很可能會帶一批人去往錯誤的方向走。

《財經》：“從管理層到員工對KPI的追逐”的源頭出在哪里?

李彥宏：源頭也許是百度是特別強調技術的公司，技術人員喜歡量化。到年終時他希望說，到底我的業績分為幾項?每一項衡量標準是什么?最后能夠打到多少分?如果能打出一個精確的分來,他就覺得心服口服。時間長了之后大家就傾向于去看量化的東西。所以現在我們的反思之一是，怎樣改變大家重量而輕質的想法。

《財經》：你有對員工明確提出很高的KPI嗎?

李彥宏：我們是有KPI的要求，但是不是很高這個很難說。我們有一個以前在谷歌工作的管理人員，他剛來的時候就跟我們argue這些東西，他說在谷歌大家制定一個指標，如果你完成了，太好了，如果沒完成也是OK的，他的期望值就是你完成60%就不錯了，當你定的時候可以定很高，完成可以完成60%，是OK的。我說百度的KPI不是這樣的，我們定出來是希望你百分之百完成的。KPI是一個promise(承諾)，既然是一個承諾就要兌現。所以可能很多的百度的人員確實很拿這個東西當回事。我覺得KPI大家當回事也沒有什么不對，但是當KPI跟價值觀產生沖突的時候你怎么來辦?這個才是更關鍵的問題。

《財經》：或者，你的員工認為你最在意的就是KPI。

李彥宏：有可能是，有可能大家對我有很多誤解。

《財經》：在這封內部信之前，你有多久沒在內部提百度的價值觀了?

李彥宏：我經常提，但是給全體員工發信并不多。

《財經》：為什么?

李彥宏：其實我經常有寫的沖動。但畢竟百度是一個好幾萬人的公司，內部信其實就是公開信，媒體立刻會看到，媒體看到會做這樣的解讀那樣的解讀，很有可能會被解讀歪掉。

《財經》：你覺得高層的想法和你一致嗎?他們也認為價值觀是最重要的嗎?

李彥宏：大多數人是的。但是他們，尤其是新加入的，他們對于百度的價值觀到底是什么?其實還有可能有誤解，比如說KPI到底有多重要?

《財經》：什么誤解?

李彥宏：比如說KPI到底有多重要?剛來的話有可能不能夠完全理解。

《財經》：KPI到底有多重要?

李彥宏：它是不能夠跟價值觀有沖突的，價值觀是比KPI更重要的東西。