拒繳物業費擬納入征信系統

物業費難收繳引起的惡性循環，正是小區難管的癥結所在，該如何破解?

據透露，新的《福建物業管理條例》正處征求意見稿階段，意見稿就提出，對小區業主拒繳物業費，擬納入個人征信系統。

泉州市住建部門相關人士也透露，今后泉州住宅的物業費將由業委會收取，若是物業服務公司代勞的話，那么費用收取的蓋章則加蓋業委會，而物業公司的費用，則根據合同約定，由業委會支付。

業主拒絕物業費 擬納入個人征信系統

泉州市物業協會會長鄭鎮安認為，關鍵是物業要誠信，承諾就要兌現，這是企業生存的生命力，而業主在享受服務的同時，也要有花錢買服務的意識。

鄭鎮安介紹，如何解決業主不繳納物業費這一難題，有人曾建議，應納入失信記錄范疇。而對于不誠信的物業企業，通過業委會撤換物業公司，或業主可向行政主管部門投訴，行政主管部門的誠信系統內，記錄投訴的次數等，并對誠信較差的企業，限制其企業接盤，以起到監督督促的作用。“待泉州實現地方立法，建議加快對物業企業和業主誠信立法，對他們的不誠信行為加以限制。”

泉州市住建局相關人員透露，新的《福建物業管理條例》征求意見稿就提出，對小區業主拒繳物業費，擬納入個人征信系統。

其實這樣的做法，國內其他地方也在嘗試。據現代快報報道，《南京市住宅物業管理條例(草案)》征求意見稿也提到，業主有欠交物業服務費用等違反物業服務合同以及違反法律法規、管理規約等行為，經生效判決或仲裁裁決確認的，按照個人信用信息管理有關規定錄入個人信用檔案。但這個條文引起了市民的熱議，在一項網絡投票中，有八成網友對這個規定投反對票。目前南京市人大常委會經一審對草案作了修改：對欠交物業費、公攤水電費等行為，經生效判決或仲裁裁決確認后，仍不履行的，按照個人信用信息管理有關規定錄入個人信用檔案。

泉州住宅物業費

設想改由業委會收取

泉州市住建局相關人員稱，目前，就提升物業管理水平，該局與物業協會正對市區小區物業管理現狀做調研，內容涉及業委會的成立、物業費的繳交、業主大會業委會規范管理、各行政主管部門齊抓共管等。

該人士指出，下一步，泉州將進一步規范業主大會、業委會，充分發揮其作用。“有個初步的意向，今后泉州住宅的物業費將由業委會收取，若是物業服務公司代勞的話，那么費用收取的蓋章則加蓋業委會。而物業公司的費用，則根據合同約定，由業委會支付。業主對物業公司服務有何意見建議，可反映給業委會，由業委會督促物業公司整改。若物業服務實在做得不到位，管理實在太差的話，則可由業委會解雇，另聘其他物業公司。”

福建賢泰律師事務所律師李文質認為，緩和業主與物業公司之間的矛盾，需提高業主和物業公司的履約精神，合同簽了就該按合同來履行，一方如果沒有履行可以到法院起訴對方，而不是“惡對惡”的方式解決。

李文質指出，雙方容易發生糾紛，另一個重要原因就是《物業服務合同》的內容約定不清楚，特別是物業幾個關鍵服務項目，例如安全、衛生。一般物業合同只是籠統約定要維護小區安全和保持衛生，但怎樣算是維護小區安全，沒有明確，致使雙方對何為遵守合同約定產生矛盾，直接導致是否交物業費產生糾紛。建議在《物業服務合同》中就物業的關鍵服務項目要有更仔細的約定，物業公司是否已經履約就有參照的標準，有了標準就好辦事。

自營式物管最普遍 業主基本不用花錢

海都駐臺記者探訪 臺灣物業管理模式

林先生，臺北市忠孝東路4段559巷富陽大樓的總務。說是總務，其實整個大廈連他在內，只有2名管理人員。

富陽大樓相當于酒店式公寓，打理起來比較簡單。大部分租戶入住前，會一次性繳清一年的租金和物業管理費。如果是季度繳的，就需要多交一個月的押金。“為了管理的方便。”林先生說，臺灣雖然很少出現物業費欠繳的現象，但為了避免麻煩，大部分酒店式公寓都實行這一模式。

林先生本身還是隔壁鼎園大樓小區管委會的“財務委員”。“我老板在隔壁小區有5個單元的房子，所以我就身兼兩職。”林先生笑著解釋道。

鼎園大樓實行的是臺灣最普遍的業主自營式物業管理。所謂業主自營式物業管理，和大陸的業委會自治模式相似，由樓房業主自己打理。臺灣物業管理學會秘書陳女士說，早期臺灣小區的建筑物大多只有一幢，因而這種形式最為多見。

業主自營式物業管理的最大優勢是，業主基本不用花錢或者花很少的錢，也能對普通住宅樓房實行統一的物業管理。整個小區的建筑物分為兩部分：一部分是私產(即居民的套房)，由業主自己打理;另一部分是公產，包括庭院、各種公共活動場所和臨街的配套建筑物，由管委會管理。

管委會管理純屬義務，沒有任何報酬。委員一般任期一年，每月開會一次，討論決定社區物業管理的重大問題。“幾乎每個業主都會輪到當管委會成員，因而每個業主對小區的責任心也比較強。”林先生說道。

臺灣地區的小區均實行住戶公約制度，公約中明確規定，所有住戶都要愛護使用房屋及設施，維護環境衛生和整潔。如有人違反了公約，就會受到本樓其他住戶的譴責，這也為自營管理創造了條件。在這一前提下，每個戶主每月需繳交的管理費經濟負擔并不重。