說起這個話題，張弦從辦公桌后面的書柜上拿出一個城市微景觀的模型。 這個模型細節之處眾多，全部為手工制作，這個12年前設計的產品，中間經過5次改版，至今仍在暢銷。只做精致的產品，哪怕是個小部件，這是張弦對自己的一貫要求。客戶經常因為預算等原因，在下單的時候，可能只要求中端貨就好，可他依舊按照高要求生產產品，產品質量超出客戶預期，所以一直以來，張弦的客戶源都非常穩定。

由于他對產品質量追求極致，公司成立至今，零索賠、零退貨、零投訴。在美國的市場走訪中，售貨員告訴他，展位最顯眼、最正面的位置總是擺著他公司的產品。以致于美國一家旅游商品公司的銷售經理感激地說：“沒有你們公司對產品的追求，就沒有我的產業，我就要餓肚子了。”

團隊求和

人是一切生產力的來源，團隊是企業成敗的關鍵，對于鼎鑫工藝來說，產品質量的穩定來自于人員的穩定。在鼎鑫工藝的200多名員工中，工作7年以上的老員工占60%，作為一個精細化工藝品生產的企業，竟然未設基層品管員，這要如何保證產品的質量呢?老張有他的秘訣。老張，是公司員工私底下對張弦的稱謂。他長期致力于員工主人翁精神的培養，在生產一線，上一道工序沒做好自然影響到下一道工序，公司從來不對犯錯的員工進行處罰，而讓他們自己小組設立規矩，比如，小組自己設置一個資金池，出現工作失誤的組員就往資金池中捐款，當資金池到一定數量時，小組可以將資金池中的錢用于聚餐、活動或者公益捐贈。

在利益分配上，他也與員工建立共享機制。早在2006年，張弦就將股份分享給共同創業的老員工，在他自己看來，他不是老板，更多的是家長，公司沒有死板的紀律，更多的是靠自覺。為了讓員工能夠無后顧之憂，他在公司建立互助組織，主要是資金方面給予員工支持，解決員工住房、醫療問題，員工可以在公司借錢買房，然后根據自己的收入情況制定合理的償還計劃。在多種以人為本的舉措之下，員工對公司的依賴程度越來越高，不少人因為鼎鑫地家安在了泉州。

公司這個家有條不紊，即使大家長不在，大家依舊恪盡職守。如今，張弦又要擔起另一個大家的責任了，這個家是泉州永安商會之家。在泉州，數千永安人在建筑材料、服裝鞋貿、工藝品、律師事務所、傳媒等行業作出貢獻，為了將這些在泉州發展的老鄉們團結在一起互幫互助，張弦挨個上門，拜訪了100多家企業，廣泛收集大家的想法和意見，他主張建立學習型商會，建立互助平臺，服務于會員商會。泉州永安商會即將成立，為了當好這個大家長，張弦事無巨細地的忙綠著……