《焦點訪談》：春運中的時代記錄 視頻來源：央視綜合高清

中新網北京2月23日電(吳濤)截至2月21日24時，2017年春運正式結束，40天全國旅客發送量約29.8億人次，比去年同期增長2.3%，客運量再創新高。來自官方數據顯示，總體來看，春運期間全國運力供給較為充足，“一票難求”的問題較往年有所緩解。同時，春運出現了“刷臉進站”、配備醫療救助等服務新變化，旅客滿意度比去年提高了2個百分點。

新數據

——客運量再創新高，高鐵出行受青睞

官方公布的數據看，2017年春運，公路和鐵路依然是春運發送旅客的主力方式。其中，道路25.21億人次，增長1.0%;水路4397.6萬人次，增長3.2%;鐵路3.57億人次，增長10.1%，創鐵路春運旅客發送新紀錄。2月2日，全國鐵路旅客發送量達1096.6萬人，刷新了歷年春運單日發送量的最高紀錄。

其中，春運期間高鐵發送1.8億人次，占國家鐵路發送人數的51.4%。高鐵旅客發送量首次超過普速旅客列車，成為春運旅客運輸的一大主力。

民航共運送旅客5904萬人次，執行航班55.2萬余班，平均客座率達84.2%，同比分別增長14%、11.2%和2%。中新網查詢了相關數據發現，這也是近7年的最高數據。

盡管客運量再創新高，增加了運營壓力。但調查結果顯示，近71%的旅客對今年春運工作表示滿意或認為較往年有所改善，滿意度比去年提高了2個百分點;鐵路方面，89%的旅客認為購票更加便捷;道路方面，92%的旅客對站內信息查詢與咨詢服務表示基本滿意;駕車出行方面，約94%的旅客對ETC服務感到滿意;93%的旅客對民航一線服務人員表示滿意。

2月21日，山西太原火車站外旅客。當日，為期40天的2017年春運落幕。中新社記者 韋亮 攝

新保障

——丟火車票不用再“認倒霉”，航班更準點

同往年春運相比，今年春運出現一些新變化，切實保障乘客權益。如火車票丟了也不用“認倒霉”重新購票，交2元手續費就能辦理掛失補辦。部分列車還配備了醫療救助服務，如武漢鐵路局在主要車站設置醫療服務點，在各次旅客列車上配備了“愛心醫藥箱”。

春運期間，各地圍繞火車站、汽車站、機場等重要運輸節點，共安排道路客運班線接駁車輛8萬輛、公共汽電車19.9萬輛、城市軌道列車11.9萬班次。對接火車站和機場的公共汽電車、城市軌道列車比去年同期分別增長了55.9%和1.3倍。

中新網注意到，2017年春運，鐵路正點率和民航正常率都很高。數據顯示，春節期間旅客列車始發正點率達98.8%，終到正點率達92.4%；全國平均航班正常率達到85.6%，同比提高3.1%。

交通運輸部的消息顯示，2017年春運，路網運行基本通暢，應急運輸保障有力，未出現大面積、長時間擁堵現象;鐵路、民航總體安全運行，客船未發生重大安全事故，道路客運事故起數和死亡人數比往年有所減少，安全形勢總體穩定。