服務的根本取向：貼心關懷

　　好的體檢中心，在服務上存在著兩個層次，第一個層次是體檢，第二個層次是關懷。

　　大多數人是帶著矛盾的心理前來體檢的。他們一方面希望能夠健健康康，平安無事；另一方面也想通過體檢查出潛在的毛病，以便及時治療。在這種復雜的心理背景下，他們便渴望得到工作人員這群“陌生人”的關懷與撫慰。

　　關懷并不等于一個簡單的笑容，而是要付諸行動。撫慰并不是做表面工作，而是發自內心地為體檢者著想。

　　前不久就發生了這樣一件事。陳先生帶著他的母親前來海體體檢中心體檢。因臨時有事，便先行離開，留下老母親一個人進行各個項目的檢查。由于阿婆腿部患有殘疾，行走十分不便，海體體檢中心的護士小張見此情景，便一直待在阿婆身邊，攙扶著她做完各個項目。從這個項目區到另外一個項目區，一路攙扶，盡管每一段都是短短的距離，但一股暖流在阿婆的心里涌動，直到體檢的項目全部做完，小張還攙扶著阿婆上車。此情此景，讓陳先生十分感動，他發自內心地贊許海體體檢中心“你們的服務太周到了！我們200%滿意！”

　　誠然，天下難事必作于易，天下大事必作于細。對于一個人而言，所謂的教養就是細節，對于一個體檢中心而言，所謂的水平也體現在細節。

　　一次，某知名企業的兩位高管在泉州物色體檢場所。當他們來到海體體檢中心時，在不知情的情況下，導診的護士很自然地為其遞上茶水，微笑問候，不經意的小舉動給來訪者留下了很深的印象，而海體體檢中心也成為了其公司職員體檢的不二選擇。

　　醫者治病，如佛陀渡人；珍視生命，功德滿滿。海體體檢中心報告一般是體檢后的3個工作日之內便能取得。但對于一些檢查出有大問題的體檢者，海體體檢中心的工作人員便會第一時間告訴對方，讓其趕緊治療或復查，以免耽誤最佳的治療時期。

　　醫療設備高端領先，專家的功力靜水流深，服務方面精耕細作……海體的努力和付出得到了社會各界的認可。人壽保險、電業局、第四監獄等大型的近千人的團體體檢項目都被海體體檢中心一舉拿下。曾經在一次滿分為100分的投標中，海體以102.5分的佳績震撼了在場的所有人……

記者點評：

　　冰心有這樣一首著名的小詩：愛在左，情在右。在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴得花香彌漫，使得穿花拂葉的行人，踏著荊棘，不覺痛苦，有淚可揮，不覺悲涼！

　　對于海體體檢中心的創辦人而言，生命的珍貴、體檢者的健康帶來的滿足與動力是商業利潤難以比擬的。他們希望，前來體檢的人因海體體檢中心的服務而感到生命的溫暖。