陽府井集團超市踐行“雷鋒精神”熱心服務市民

2023-03-05 12:07:56 來源：陽府井

(資料圖)

3月1日下午，在陽府井集團旗下陽府井生鮮超市一起感人的畫面吸引了購物的顧客。一位顧客雙手拿著一面書寫“高效熱情服務，優化營商環境”的錦旗，激動地走進了超市，超市店長劉海英熱情地作了接待。

近日，臨縣車趕鄉趙家塔村村民趙先生來陽府井生鮮超市購物，在選購生活用品時不慎將“陽府井超市充值卡”丟失（該卡內有余額1500元左右），趙先生萬般著急，便向超市求助。超市相關負責人得知情況后，第一時間啟動了應急處置措施，緊急調取了內部“多維度”監控。經過多人認真仔細地甄別，終于發現丟失線索，鎖定了丟失范圍。同時，根據監控畫面顯示，丟失的卡已被另一位顧客“不經意間”撿到。于是，根據超市動線走向，相關部門主管親自帶頭展開了“緊急尋人”，功夫不負有心人，在眾人的合力尋找下，撿到卡的顧客終于被找到了。該顧客根本也不知道是撿到了別人的購物卡，在撿到時還以為是自己的卡掉了。丟失的購物卡再次回到趙先生手里，趙先生萬般感激，于是制作了紅色金字的錦旗送到了超市以表感謝。

如此以“雷鋒精神”熱心服務市民的情況其實在陽府井超市經常發生。店長劉海英感慨地說道：“陽府井超市從2015年正式營業以來，一直以供滿意之服務、應顧客之所需、集生活之精品、匯管理之精粹為經營理念。堅持以一流的專業水準、一流的敬業精神、一流的服務意識、用心細致的工作態度為客戶熱情服務。超市建立了管理先進、定位清晰、功能完善、流通高效、保障有力的產品流通體系，讓消費者買得放心、用得安心。地處新城黃金位置的陽府井超市，已成為臨縣超市行業的龍頭企業之一，進店人流一直相對較多，由于個別顧客的粗心大意落手機與丟失隨身攜帶物的情況時有發生。為此，超市已建立了‘失物尋找’的緊急處理預案，號召全體員工要常態化發揚‘雷鋒精神’為顧客提供最大的熱心幫助，進一步樹立陽府井品牌形象。”（劉錦云）

標簽：雷鋒精神

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