據騰訊科技10月12日報道，在過去的幾十天里，三星Note 7手機在全世界徹底“火”了一把，面對不斷發酵的爆燃事件，三星不得不叫停了該機的生產，Note 7也成了史上最短命的旗艦手機。不過，停產一款手機容易，但找出Note 7到底為何自燃可難死了三星的工程師。據《紐約時報》報道，雖然三星數百名員工徹夜奮戰，但依然沒能找到手機爆燃的具體原因。

起初，三星將爆燃原因歸結于SDI電池存在制造缺陷，但在換裝了“安全版”的ATL電池后，Note 7依然沒能逃脫爆燃的命運。

即使是現在，三星也沒能找到引起爆燃的具體原因。韓國電子技術研究所高級電池中心前主管樸成煥(Park Chul-wan)稱，在參閱了韓國監管機構的檔案并與三星工程師交換了意見后，他認為“一開始就把原因歸咎到電池上有些操之過急了”，他覺得電池可能沒有問題或者并不是造成爆燃的主因。

至于為何這么久還沒能找到爆燃原因，樸成煥認為Note 7在設計上過于復雜是主要原因，他表示：“Note 7功能繁多，其制造的復雜程度是三星之前從未嘗試過的。為了擊敗iPhone，三星押上了手中所有的創新，但最終卻以徹底失控結束。”

此外，三星還禁掉了檢測人員之間的郵件往來，這樣一來工程師們就無法在線交換經驗了。三星此舉是擔心給自己惹上官司，因為郵件一旦落入別人手中，后果可能不堪設想。同時，三星的公司文化也阻礙了調查的進度。兩位前三星員工表示，在公司里高管們的命令就是圣旨，而有些高管對技術問題根本一竅不通。

Note 7對三星的影響已經逐漸開始顯現，今天該公司將其第三季度營業利潤初步數據由原來的7.8萬億韓元(約合人民幣468億元)下調至5.2萬億韓元(約合人民幣311.5億元)。

《紐約時報》指出，三星集團是韓國最重要的公司，貢獻了該國17%的GDP，因此與其他國家面對此類事情時的反應相比，韓國政府相關監管部門在處理涉及三星公司的問題時動作非常遲緩。

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