春節堅持在崗的郵政速遞人   吳福裕/攝

泉州企業家雜志 (記者 黃華麗)對電子商務來說，物流和支付是電子商務貿易最核心的兩個東西，尤其是物流。在泉州，電商市場一片火熱。數據顯示，2014年全市電子商務交易總額達1420億元，比增33.7%。

目前，泉州物流快遞市場80%以上主要是“五通一達順豐加EMS”(五通一達：申通、中通、圓通、國通、匯通、韻達)所占據。在全國上百家大大小小的快遞公司中，作為唯一一家國有企業、行業龍頭，EMS不僅要考慮如何占領市場，更要思考如何為經濟發展提供支撐、為行業提升提供導向。

泉州EMS的發展要做到內外兼修，對內要大力抓好品質服務電商，對外要積極開拓服務跨境電商。

眼睛向內：重抓品質

“快遞行業并不是傳統意義上的上門收件、派件，它既是一件體力活也是一件腦力活，需要更為精細的管理，更有品質的服務。”郵政速遞泉州分公司的主任李婷介紹說。

對郵政速遞來說，為電商客戶提供服務，提供實物流、信息流、資金流，是它區別于其他物流的優勢，可以說EMS擁有郵政強大的背景作為依托。現在電商的發展已經顛覆了原本的業務流程，一家好的快遞公司應該具備倉儲、物流一體化，包括資金結算、信息管理、信息反饋，甚至延伸到金融領域。從目前來看，國資背景的EMS是全國唯一一家能夠提供這種一體化服務的物流商。

目前，郵政速遞在泉州不僅擁有專業的ERP與WMS系統軟件，能提供信息化全流程的管理，還能為入倉企業提供相應的供應鏈金融疊加服務以及相關配套的快遞增值服務，能為電商企業提供綜合性、全方位的物流服務。

眼睛向外：服務跨境

2014年泉州進出口貿易規模達27.1萬億元，增幅5%，其中跨境電商交易規模4萬億元，增幅近30%，跨境電商增速明顯快于傳統產業增速。所以，在業內泉州的2014年被稱為“跨境電商元年”。

目前泉州進出口產品以低價值、輕小件為主，超過80%的單間產品重量在1KG以下。針對此郵政速遞推出了“國際E郵寶”這款輕小件郵寄實用型速遞產品，該產品是中國郵政與美國、英國、澳大利亞、法國、加拿大、俄羅斯等境外郵政，以eBay、亞馬遜、wish、速賣通等主要電商平臺合作推出的。2015年3月又新增了以色列、沙特、烏克蘭三條國際E郵寶業務，預計今年還會陸續增開德國、巴西等近十個國家。

與此同時，積極拓展更有利跨境電商發展的海外倉業務。根據eBay的數據顯示，去年使用澳洲倉和美國倉的賣家年銷售量分別從原來的10%提升到30%，占亞馬遜FBA倉總銷量的40%。

‘海外倉’，顧名思義，指的是在海外買家國家設立倉儲中心，提供從國內上門收貨，到最后一公里派送的全流程一站式服務。國內賣家將貨物按照規定的包裝、編碼等要求，將貨物發至國內轉運倉，再以海運、空運或者快遞等方式將商品集中發運至海外倉儲中心進行存儲。待賣家產生銷售訂單后，海外倉根據賣家訂單，揀選對應貨品，通過境外物流發給境外買家。

對于泉州跨境電商，尤其是傳統企業，歐美市場是它們最大的海外市場，但這塊市場對發貨和售后服務要求最高。如果提前把貨物發到海外倉儲，更利于退換貨，同時也縮短了全程時限，提升了客戶的體驗。更重要的是減少了物流成本。

據了解，郵政速遞已于2014年10月開通美國新澤西倉、2015年正在陸續開通英國倫敦倉、澳大利亞墨爾本倉、日本琦玉倉、德國法蘭克福倉。