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3月8日16時03分許，淮安船閘航管中心向淮安航政管理大隊通報，豫信貨11786船在淮安船閘下游右岸沙莊引河河口內100米處擱淺，請求救助。得知信息后，以“險”為“令”，淮安航道站淮安航政管理大隊負責人大隊長徐開寧立刻啟動該站船舶擱淺應急預案，清點在崗人員，聯合淮安船閘航管中心工作人員，迅速駕駛交通執法艇前往施救。由于河道狹窄以及水流過大等不利因素，救助工作難度較大，在經過約30分鐘的“幫頂、拖拉”施救后，擱淺船舶成功脫險。

接到求助電話后，大約5分鐘，執法人員便到達事故，他們了解到，豫信貨11786船的船員在駕駛船舶時誤認過閘標牌，本該前往淮安船閘三號閘上行過閘，卻誤入三號閘右側引河河口水域。由于河口正在進行“南水北調”，水流使得該船在誤入河口后，順流漂移并擱淺在河口內100米的河道內，情況十分危急。

在現場，執法人員一邊安扶船員情緒，一邊立即展開實施救助。不過由于航政艇馬力過小，加之河道狹窄、水流過大等不利因素，救助工作難度極大。所幸執法人員經驗豐富，救助措施得當，在經過約30分鐘的“幫頂、拖拉”施救，成功將擱淺船舶拖至距河口80米左右全水域，使其脫離擱淺危險。隨后，在助拖輪船的共同幫助下，當天19時55分，成功該船舶拖至主航道，及時消除了安全隱患。