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本文轉自：天山網

石榴云/新疆日報訊（記者 李娜報道）3月6日，“石榴云12345問政”留言板收到一條表揚留言，網友“益路有你”點名表揚BRT7號線司機和車隊全體，感謝他們的幫助給家長省去了很多麻煩。

網友“益路有你”留言截圖。

3月7日，記者聯系到“益路有你”姜女士，她告訴記者，當天早上孩子乘坐BRT7號線去上學，不慎將裝有書本的手提袋落在了車上。“當時我非常著急，因為如果找不到那個手提袋，孩子到學校后沒有書本，上課會受到影響。”于是，姜女士查詢到了烏魯木齊市BRT快速公交車辦公室的電話號碼，又輾轉找到了BRT7號線車隊趙隊長的聯系方式。

“我趕緊給趙隊長打了求助電話，他非常給力，接到我的求助電話后，大約只過了一分鐘時間就給我反饋，說有司機師傅已經將孩子落下的手提袋交到了調度室，我隨時都可以去拿。”姜女士說。

一顆懸著的心終于落了地，姜女士非常感謝負責任的BRT7號線司機，也感謝迅速處置的趙隊長及車隊全體人員。為了讓更多的人知道他們高效率的幫助，姜女士決定將事情的經過通過表揚信的方式寫在留言板上，以此來表達自己的謝意。

隨后，根據姜女士提供的聯系方式，記者采訪了BRT7號線車隊的趙隊長，他說：“當時接到電話，那位家長非常著急，提到有個裝有書本的紅色袋子落在了我們車上，我就想先詢問調度室工作人員，看有沒有人撿到那個紅色手提袋交給調度員，還沒來得及詢問，就在微信上看到已經有司機把手提袋交到了調度室。”趙隊長迅速把結果反饋至孩子家長，前后大約一分鐘時間，裝有書本的紅色手提袋就被輕松找到。

得知姜女士在“石榴云12345問政”留言板寫了表揚留言，趙隊長表示，遇到乘客丟東西的情況很多，車隊都會及時處理，并第一時間聯系調度室，“通過調度爭取在最短時間內幫助乘客找到物品，最大限度化解乘客焦慮，給大家帶來更好的乘車體驗。”趙隊長說。