鉆雞窩、舀臟水、趴草堆、被狗咬……為了做好抄水表工作，春去冬來的日子里，她們克服冬季路凍冰滑，夏季蛇蟲出沒，奮戰在供水服務的最前端。她們，就是鎮江新泓供水有限公司抄收班的娘子軍。

【資料圖】

抄收班

新泓供水有限公司抄收班組建于2018年，4名組員清一色的娘子軍，她們擔負著鎮江諫壁片區共14000多自來水用戶的水表抄見、表務管理、巡檢等工作。每個月12天抄水表，她們周而復始地穿梭于各個小區和村莊，每人每天大概要抄表200戶。

“娘子軍”有著女性特有的細致耐心，實現水表有效抄見率100%，抄見準確率100%，水費回收率99.9%，用戶滿意率100%。

三八“婦女節”前夕，記者采訪了這個女子抄收班，體會她們的苦和累。

舀污水鉆雞窩兩萬步，做到不漏一塊表

水表分散、表位不良是鄉鎮供水的普遍特點。呂輝負責的用戶有相當一部分在農村，由于農村房屋經常進行改建擴建，導致水表位置不斷變化，常常散落在房前屋后的各個地方，無形中增加了工作的強度和難度。

張蘇娟

“師傅，這個糞桶借我用一下盛水。”諫壁蔡家組一居民家的水表被污水淹沒，想要查看表上的數據，必須把里面的臭污水舀出來。49歲的呂輝借來了桶，用一只不銹鋼碗將污水一碗一碗地舀到桶里。等站起身來，已累得不行。“沒辦法，歷史遺留問題，每次必須這樣舀，才能查看水表。”

蔡家組另一戶人家的水表則在雞窩里，記者在現場戴著口罩還能聞到臭氣熏人。水表上覆蓋了一層雞屎，每次抄表呂輝都要先將雞屎扒開，再用抄表鉤打開蓋板，用事先在鉤子上纏繞的布條或餐巾紙輕輕擦去表盤上的污垢，認真記錄下表盤上的數字。為確保每一塊水表的準確查抄。呂輝常常冒著嚴寒和酷暑，在草高林密的田間地頭、房前窩后仔細找尋。

“抄表的日子，我們每天的運動步數至少兩萬起。”抄收班班長張蘇娟告訴記者。

重視表觀漏損，追繳水費7萬余元

“阿姨，你先看看家里有沒有地方漏水，用水量比以前多很多。”在諫壁月湖小區，張蘇娟耐心地和居民溝通水量增加的問題。截至目前，對常年無法抄見的水表填寫到訪通知單300多張，預約抄表200多戶，有效避免了抄表矛盾。

呂輝

“抄表員干的是份細致活。錄入數據時，我們會注意觀察用戶本月的用水量是否與之前差距較大。若差距較大，我們就要進行核查，確認抄表是否出現差錯。這樣做不僅可以避免抄錯表，更重要的是能發現用戶家中可能存在的漏水現象，以便及時對用戶進行提醒。”抄表員王春華介紹說。

2022年初的寒冷天氣，考驗著供水安全，抄收班放棄休息，冒著嚴寒，主動上現場巡查。期間，共發現管道、水表等供水設施漏水120多件次，有力的保障了供水安全。

優化抄表線路，完善1200多戶基本資料

諫壁地區由于歷史原因，存在用戶資料不完整，用水秩序混亂，水價不規范等現象。抄收班從嚴執行抄收管理制度，通過近一年的細致工作，將原有的五條抄收線路優化整合為四條線路，有效提高了抄收效率。

記者了解到，“娘子軍”們主動梳理不良表位清單，推動長期抄見困難表位整改20多件次，使有效抄見率達到100%。加強抄表數據復核及現場管理，調整不匹配水價26戶，補收差價1戶，共增加純水費收入約2萬余元。

王素芳

張蘇娟在復核中發現多個單位混用差價水，及時溝通用戶，補收水量15000噸。呂輝及時發現線路中的偷盜水現象，補收水量1萬余噸。

遇到繳費有困難的群眾，她們總是熱心提供幫助。有一對老夫妻，子女外出打工，家里只剩兩位老人，其中一位長期生病無法離人。她們知道后，每月先去繳費網點替老人繳清費用，再拿著發票上門跟老人收費。截至目前，她們為孤寡老人，殘疾人代繳水費近300件次。

規范，優質的服務不但化解了一起起水費糾紛，水費累計回收率也在99.9%以上。