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本文轉自：煙臺日報

煙臺飛龍集團有限公司物業客服部。

煙臺飛龍集團有限公司物業客服部95%的員工是女性，在物業服務中發揮著舉足輕重的作用。她們兢兢業業，認真負責，用實際行動詮釋了平凡崗位的堅守與責任，展示著巾幗英雄的風采與擔當。

在疫情放開初期，社會面感染率急速上升，不少客服人員感染后仍然堅持上班在崗。她們在獨立的辦公區域接聽業主來電，耐心聆聽業主訴求。當得知部分業主“買菜難”“缺藥品”“缺防疫物資”時，她們化身“采購員”“配送員”，把所需物資送到業主手中，保障業主們的正常生活。

冬季里的每個雪天，都是她們辛苦忙碌的日子。為確保業主正常出行，天還沒亮，客服人員就開始清掃小區內的積雪。大家不喊累、不喊冷，相互加油打氣，一點點掃、一锨锨鏟，井然有序。手凍紅了，衣服被雪打濕了，甚至頭發眉毛都結了細小的冰晶，沒有一人懈怠埋怨，展現了飛龍物業真情服務的精神風貌。

飛龍集團物業公司客服部的女員工就像小太陽似的，時刻以飽滿的熱情溫暖著小區的每一位業主，在物業服務中散發著自己的光和熱，為業主們提供著溫暖如家的服務。