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本文轉(zhuǎn)自：東營網(wǎng)

為守護(hù)“銀發(fā)族”幸福晚年，幫助殘障人士更好地融入數(shù)字化美好生活，東營移動(dòng)開通了助老助殘熱線，并通過發(fā)放宣傳單頁、各網(wǎng)格營業(yè)廳常客群發(fā)送、海報(bào)宣傳等方式積極將熱線電話傳播出去，現(xiàn)在迎來了第一批打進(jìn)熱線的老年人殘障人士電話。

“你們是墾利助老助殘熱線嗎？我們是南羊村村委的，我們村有老兩口，身體行動(dòng)不便，想降低套餐以及辦理寬帶，你們能來上門辦理嗎？”東營移動(dòng)墾利分公司熱線接聽人員在核實(shí)完老人的基本信息后，第一時(shí)間向開發(fā)區(qū)營業(yè)部派發(fā)了助老助殘上門服務(wù)工單，墾利開發(fā)區(qū)網(wǎng)格長李鑫積極響應(yīng)，帶著設(shè)備來到了老人家里。看到老人家的貧困情況，李鑫立刻聯(lián)系鐵通人員，用特快裝機(jī)方式給來人裝上了寬帶，寬帶裝上后，李鑫還教會(huì)了老人使用語音遙控器，微信跟遠(yuǎn)方的孩子打視頻。“看到老人高興的笑容，我們干什么都值了。”李鑫欣慰地說道。

“你好，我父親年前剛做了開顱手術(shù)，現(xiàn)在他的卡壞了，不方便去營業(yè)廳，能上門來辦卡嗎？”熱線接聽員接到電話后向永安鎮(zhèn)派發(fā)了助老助殘上門服務(wù)工單，墾利區(qū)永安鎮(zhèn)網(wǎng)格長張?jiān)旅舴e極響應(yīng)，快速行動(dòng)，主動(dòng)來電和用戶預(yù)約上門時(shí)間。辦理業(yè)務(wù)后，工作人員又對老人關(guān)心的家庭網(wǎng)組建、資費(fèi)套餐余量查詢等問題進(jìn)行詳細(xì)耐心的解答，并為老人留下聯(lián)系方式，告知老人遇到不明白的問題可以通過電話溝通。老人的女兒說：“父親年前做了開顱手術(shù)，不能下床行動(dòng)，出門辦事兒對他來說是一件很費(fèi)勁的事情，之前看到了你們的助老助殘服務(wù)熱線就試著打了，沒想到真能上門服務(wù)，真是太感謝了，你們真是我們老百姓的貼心人！”

東營移動(dòng)持續(xù)推動(dòng)助老助殘服務(wù)與智能時(shí)代的迅速接軌，讓用戶不再受年齡限制，享受幸福通信生活。下一步，東營移動(dòng)將推出更多有溫暖、有力度的服務(wù)舉措，幫助老年人、殘障人融入數(shù)字社會(huì)。