(資料圖片僅供參考)

寄送貴重物品耗時三個月但物流信息卻時有時無？價值7000多元的物品確認丟件后僅能按最低保價賠償1000元？近日，寧波網友朱先生通過浙江在線微信公眾號“線爆”欄目反映了自己寄送快遞時遇到的糟心事。

寄件三個月僅收到母件

丟件后卻仍有物流信息

2022年11月27日，朱先生在安徽阜陽通過德邦快遞往寧波寄送了價值7188元的四箱五糧液精釀白酒（發票顯示購買日期為2022年11月2日），郵費80元。寄件時朱先生跟快遞員明確說明了貨物是價值較高的四箱白酒，但快遞員未作出保價提醒，并在朱先生不知情的情況下將快遞以子母件的形式寄出。

29日回到家的朱先生很快收到了包裹，但卻發現收到的是只含有兩箱酒的母件，子件不知所蹤。朱先生隨即撥打德邦快遞的客服電話進行催件，卻被告知由于寧波網點受疫情影響，運力嚴重不足，大量快遞出現了積壓，運力恢復后，將對朱先生的包裹進行優先派送，但這一等，就是三個多月。

朱先生寄送的酒水圖片由受訪者提供

“由于一直沒有合理的答復，我從去年12月初開始給德邦快遞的客服打了上百通電話（有截圖為證），但事情依舊沒有解決。”朱先生氣憤地表示，德邦快遞的客服一直告訴他物流派送在安排中，但沒多久，朱先生就被告知貨物丟件了。“本來丟件了我就立馬申請賠付，可沒想到今年2月9日，物流信息居然又有了更新，顯示快件在運輸中。我就奇怪了，難道之前是德邦扣押了我的快遞？”

朱先生包裹的部分物流截圖