英林，閩南方言講叫“烏籃”(“搖籃”之意)。在閩南，一個人不管走多遠，心里想念的依然是自己的“烏籃地”。立足于英林這一鮮明的人文特色，晉江市公安局英林派出所精心打造“英林心、烏籃情”警營文化，全力打造新時期公安機關走群眾路線的表率和典范。

追求案結事了人和

“施阿婆，這個季度人家還給你的1000元，我今天幫你帶過來了，最近天氣冷，你要注意保重身體。”近日，英林派出所住村民警肖仲福來到轄區群眾施阿婆家中，這已經是他今年以來第四次上門“送錢”。

施阿婆今年70歲，平日里省吃儉用，3年前她把畢生積蓄10多萬元借給遠房女親戚林某后，對方卻拖著不還。去年大年三十晚上，施阿婆來到林某家討債，對方卻閉門不出，她一氣之下砸壞林某家的門鎖，林某這才露面報警。當晚負責處警的肖仲福組織雙方在英林派出所調解，但她們情緒激動都不肯讓步，局面僵持不下。肖仲福心生一計，找來她們一個明事理的共同親戚幫忙做雙方的思想工作。經過肖仲福兩頭釋理說法連夜調解，次日3時許，當事雙方最終達成調解協議：林某不追究施阿婆砸壞門鎖的行為，由一個親戚出資幫她每季度代還1000元給施阿婆補貼生活，施阿婆與林某的借貸糾紛由雙方自行通過訴訟解決。

后來，這個親戚為求省事，每季度都直接把1000元送到英林派出所，肖仲福在住村走訪時就上門轉交給施阿婆，并幫忙解決一些生活困難。每回看到他上門，阿婆都十分歡喜，逢人就夸“這個警察熱心又會關心人”。

“我們民警在處理老百姓的糾紛矛盾時，結案了事不是目的，除了要依法辦案，更要考慮情理結合、換位思考，多花心思、多找角度，做通當事人的思想堵點和人情難點，這樣才能做到案結事了人和。”這是肖仲福在開展社區民警背包住村工作中總結的心得體會。

打造“走出去”的窗口

英林派出所所長蔡士達介紹說，“英林心”內涵包括飲水思源的初心、志在必得的雄心、雷打不動的匠心、知民冷暖的走心;“烏籃情”內涵指的是傳承信仰使命的紅色搖籃、守護群眾平安的鋼鐵搖籃、引領干事創業的奮斗搖籃、滋養民警生長的精神搖籃。該所組織民警深入社區鄉村、企業單位、困難家庭，圍繞企業、群眾關心關注的重點領域，廣泛排查各類矛盾糾紛，引入集合各種社會資源，共同將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，防止隱患冒頭、小事變大，切實做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

“平安不出事，服務不缺位。”面對老百姓對新時期公安工作的新需求、高期待，英林派出所自加壓力、刀刃向內，在不折不扣落實各項惠企便民措施基礎上，精準發力創新優化戶籍管理、出入境業務、居住證辦理、群眾接訪、接處警等服務方式，讓前來辦事的群眾暖在心頭、滿意而歸，窗口服務滿意率保持在100%。同時，該所全力打造“走出去的窗口”，主動上門為特殊人群提供辦證等服務，將便民暖心服務送到群眾家，受到群眾歡迎點贊。

在兌現親民愛民為民的承諾實踐下，今年，英林派出所獲評全國一級公安派出所、泉州市青年文明號等榮譽稱號。“群眾的呼聲就是我們工作的第一信號。”蔡士達表示，接下來該所將以爭創“楓橋式”派出所為抓手，扎實推進背包住村工作，以“英林心、烏籃情”創造更多平安紅利，讓群眾有更多獲得感。(□本報記者 黃祖祥 張曉明 通訊員 洪小蓉 文/圖)