福建高速公路推出“一鍵報警”服務 讓警情得到及時處置
2021-11-09 13:35:59 來源: 泉州晚報
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在高速路上碰到突發情況,報警后卻講不清楚自己所處的位置,這樣的情形你是否碰到過?昨日,記者從泉州高速交警支隊獲悉,為有效縮短群眾報警時間,全面提高高速交警指揮中心接處警效率,高速交警聯合百度地圖面向福建高速公路駕駛人共同推出“一鍵報警”服務,可以將報警人的位置迅速準確發送到轄區交警手中,讓警情得到及時處置。目前,該服務已開始推行。
遭遇 說不清地點 報警費周折
今年9月份,在泉南高速泉州轄區,市民吳女士駕車與前方一部車追尾,她第一時間選擇報警。無奈的是,她和另一方車主都不知道所處的具體位置,結果與接警員溝通了好久才說明白。“當時,我們雙方當事人都退到護欄外,但看到高速公路上車輛車速那么快,心一慌什么都忘了。”吳女士說,碰到這樣的情況不僅影響事故處理時間,也存在安全隱患。
記者了解到,不少車主也曾遭遇和吳女士一樣的困境。據高速交警介紹,司機發生緊急情況,與接警員溝通過程中,最耗時的難點一定是定位問題。司機需要通過尋找周邊公里樁精準定位,或是向接警員口頭描述高速公路名稱、大概方向、周邊建筑特征等來確認位置。這種方式耗時長,且往往描述不準確,接警員很難根據模糊的信息快速定位事故地點,既影響事故處理效率,也給等候的駕乘人員增加了潛在風險。如果可以盡量縮短接報警時間,及時采取科學有效的預警措施,將大大降低二次事故的發生概率。
體驗 “一鍵”全搞定 省時又省事
今年10月份,高速交警聯合百度地圖面向福建高速公路駕駛人共同推出“一鍵報警”服務,此服務可以通過地圖上的精準定位,將報警人的位置傳送至報警電話對應的負責部門。
昨日,在高速交警的指導下,記者進行體驗。
首先,記者打開手機上的百度地圖App,點擊右上角的語音助手,通過語音直接說出“小度小度,我要報警”,語音結束后,自動進入報警頁面。隨后,頁面出現用戶所處位置“高速公路名稱+里程樁號”,還有一個四位數的位置碼,同時頁面還出現“撥打報警電話”的字樣。點擊“撥打報警電話”后,當事人可將位置相關樁號或位置碼信息告知交警,交警即可同步定位到報警人位置。通過計時,整個過程需2分鐘左右。
高速交警介紹,按照傳統報警方式,報警人需撥打110或高速公路報警救援電話12122,再轉接至相應轄區的高速交警支隊指揮中心電話。指揮中心接線員經詢問得知報警人已做好安全防護,得知大致方位后,引導報警人通過尋找百米牌,進一步確定具體公里數。指揮中心在明確具體地址后,會將警情轉到管轄該路段的當班民警。當班民警與當事人取得聯系,核實警情信息及地址,告知當事人安全防護措施等待救援,完成報警。
“傳統報警方式所需的時間平均要4分鐘左右,如果采用‘一鍵報警’,可以省下2分鐘,還能精準定位。”泉州交警支隊相關負責人介紹。
優勢 守護報警者 提醒其他車
據泉州高速交警相關負責人介紹,“一鍵報警”大大縮短接處警時間,不僅有利于事故處理和傷員救治,還能間接緩解交通擁堵,提高出行安全性。
此外,報警人在報警時,報警電話會立即出現語音提示“車靠邊、快警示、人撤離、即報警”的安全操作指引。指揮中心后臺收到報警信息后,也可以迅速采取必要預警措施,如將事故信息通過百度地圖App對外發布,在導航中提醒后車避讓等方式,形成工作閉環。(□本報記者 黃楓 通訊員 莊雅婧 文/圖)
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