醫(yī)美領(lǐng)域市場虛假宣傳 市場監(jiān)管總局曝光典型案例
2021-10-26 09:48:48 來源: 新華社
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虛構(gòu)國際知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)、隨意夸大宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、通過“軟文”“種草筆記”等形式植入推廣……醫(yī)美領(lǐng)域市場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當(dāng)競爭行為亂象頻出。
今年前九個月,全國各級市場監(jiān)管部門查辦涉及醫(yī)美領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭案件71件、罰沒金額355萬元。市場監(jiān)管總局25日曝光近期查辦的醫(yī)美領(lǐng)域不正當(dāng)競爭典型案例,以案釋法提醒廣大消費(fèi)者,切不可盲目跟風(fēng),沖動消費(fèi)。
假冒“三甲醫(yī)院”等名義
非法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、非法的醫(yī)美醫(yī)生、非法的醫(yī)美產(chǎn)品,醫(yī)美行業(yè)的違法問題可以概括為“三非”。據(jù)市場監(jiān)管部門不完全統(tǒng)計(jì),全國醫(yī)美機(jī)構(gòu)超過3萬家,而拿到美容外科主任醫(yī)師證書的醫(yī)美醫(yī)生不超過5000人。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)打著名醫(yī)名師、專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)等噱頭,虛構(gòu)夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù),虛構(gòu)服務(wù)品質(zhì)保證的假象。
案例:2021年6月,市場監(jiān)管執(zhí)法人員在北京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn),當(dāng)事人在大眾點(diǎn)評App“愛悅麗格醫(yī)療美容”主頁下宣傳的診所醫(yī)生李某曾在某三甲醫(yī)院任職醫(yī)生,實(shí)際李某僅在某三甲醫(yī)院進(jìn)修過。執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為,處罰款31萬元。
案例:2020年7月,市場監(jiān)管執(zhí)法人員在四川綿陽韓美醫(yī)療管理服務(wù)有限公司現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn),當(dāng)事人利用微信等渠道宣稱,該機(jī)構(gòu)是國際級連鎖醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),從韓國首爾發(fā)展而來,有68個分支機(jī)構(gòu),并對其機(jī)構(gòu)醫(yī)生姓名、榮譽(yù)資質(zhì)、擅長項(xiàng)目進(jìn)行虛假宣傳。執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為,處罰款10萬元。
虛構(gòu)案例鼓吹療效
一些不法機(jī)構(gòu)虛構(gòu)診療前后對比圖,一味鼓吹產(chǎn)品或服務(wù)療效,通過使用虛假案例、虛構(gòu)療效等方式,對醫(yī)美效果進(jìn)行夸大、虛假宣傳,對風(fēng)險、后遺癥避而不談。
案例:浙江溫州建國化妝品有限公司經(jīng)營的光子能量墊、光子能量腰帶為一般產(chǎn)品(非醫(yī)療器械),卻宣傳其具有疾病防治效果、醫(yī)療功能,以制作宣傳資料、編寫使用宣傳話術(shù)資料等方式虛假宣傳其產(chǎn)品性能、功效,如號稱“睡眠質(zhì)量優(yōu)化85%”“新陳代謝加速13%”“體內(nèi)毒素凈化69%”“寒濕氣排出72%”“亞健康改善90%”等,誘導(dǎo)客戶購買。截至被市場監(jiān)管執(zhí)法人員查獲之日,當(dāng)事人銷售金額共計(jì)335915元,銷售利潤67715元。執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為,處罰款20萬元。
案例:2021年4月,市場監(jiān)管執(zhí)法人員在浙江省舟山市定海丹頤美容會所現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn),當(dāng)事人在店里懸掛宣傳牌,宣傳“納米技術(shù)將水轉(zhuǎn)換為納米霧狀粒子,形成肌膚覺醒效果、防止紫外線傷害”等內(nèi)容,并包含3組消費(fèi)者使用前后的對比照片。當(dāng)事人無法說明宣傳內(nèi)容的真實(shí)性,無法提供相關(guān)材料予以證明。執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為,處罰款2萬元。
“軟文”虛構(gòu)交易、虛假評價
醫(yī)美行業(yè)具有單次消費(fèi)價高、涉及專業(yè)知識復(fù)雜、決策失誤需要承擔(dān)的風(fēng)險大等特點(diǎn),網(wǎng)上傳播的一些研究“攻略”“評價”,成為消費(fèi)者的重要參考因素。然而,部分不法商家弄虛作假,通過“軟文”“種草筆記”等形式植入推廣、虛假營銷,使得原本需要消費(fèi)者依據(jù)真實(shí)服務(wù)體驗(yàn)來撰寫的消費(fèi)評價等內(nèi)容不真實(shí),變相誤導(dǎo)公眾。
案例:2020年6月至2021年1月,江蘇南京熙涵醫(yī)療美容門診有限公司在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上店鋪以實(shí)際下單、不實(shí)際消費(fèi)的方式虛假交易,編造用戶評價,共計(jì)刷單220筆、刷單傭金6600元、支付刷單費(fèi)用13.48萬元。市場監(jiān)管執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為,處罰款35萬元。
案例:2020年12月,市場監(jiān)管執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn),夢泉時尚(北京)貿(mào)易有限公司通過在快手短視頻App上注冊的個人直播賬號進(jìn)行直播,在宣傳“花源密語抑菌凝膠”(非藥品及醫(yī)療器械)產(chǎn)品過程中,使用了治療類功能性表述,對消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)際誤導(dǎo)。市場監(jiān)管執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為,處罰款20萬元。
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