沒買到火車票，別急!官方“撿漏”神器來了，所有列車都可“候補購票”。

從5月22日起，12306網(wǎng)站在前期試點的基礎上將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。“候補購票”功能上線后，網(wǎng)友歡呼雀躍，紛紛表示：“越來越人性化”、“再也不用觍著臉叫不熟的人幫忙加速了”。

哪些人能候補購票？12306網(wǎng)站注冊用戶均可自愿申請

候補購票指的是在旅客遇到無票時，按日期、車次、席別提交購票需求，預付票款后，售票系統(tǒng)將自動安排網(wǎng)上排隊候補;當對應的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動按候補順序兌現(xiàn)車票，并將購票結果通知購票人。

據(jù)了解，12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。申請該項服務前，用戶需進行人證一致性核驗。目前已通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶均無需再辦理核驗。

申請候補購票后如何查詢?在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁。候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現(xiàn)訂單”和“已處理訂單”三個選項，其中“已處理訂單”包含已兌現(xiàn)、已退單和兌現(xiàn)失敗三種狀態(tài)訂單，已兌現(xiàn)表示候補需求兌現(xiàn)成功;已退單表示用戶主動退單;兌現(xiàn)失敗表示候補需求兌現(xiàn)失敗，可能為車票數(shù)量不足、與實名制規(guī)定沖突等原因。

如何候補購票？ 有“候補”字樣的 才可以提交候補訂單

目前，12306網(wǎng)站和APP已可以使用該功能，但只有在相關車次的余票顯示列表中出現(xiàn)“候補”字樣的，旅客才可以根據(jù)需求提交候補訂單。

鐵路部門介紹，當旅客在12306網(wǎng)站(含手機客戶端)購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補”字樣，旅客可根據(jù)需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動加入當前候補購票需求列表。

每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。點擊候補后，系統(tǒng)會提示目前有多少人正在候補，候補人數(shù)過多時，將不允許候補。

另外值得注意的是，購票當天的無票車次無法添加候補購票，候補購票的截止兌現(xiàn)時間最晚只能到出發(fā)前一天的19點。

如何付款？ 預付款按組合需求中票款最高額度計算

候補訂單可以是組合需求，要如何付款?預付款按組合需求中票款最高額度計算，系統(tǒng)自動退回差額票款。

據(jù)介紹，候補訂單提交成功后需在30分鐘內完成支付，完成候補預付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。兌現(xiàn)時，按照候補訂單生效的時間順序，兌現(xiàn)符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。

候補購票預付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補需求(同一候補需求不進行部分兌現(xiàn))，若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單，預付款大于實際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款;若無匹配需求的車票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時間自動終止兌現(xiàn)，用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動全額退還預付款。

兌現(xiàn)成功或自動終止時，將通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收消息并關注“候補訂單”兌現(xiàn)狀態(tài)。兌現(xiàn)成功車票視為已購車票，退改簽按既有規(guī)則辦理。(海峽導報記者 崔曉旭)