根據中國民航局統一要求，3月11日起，廈航暫停旗下10架波音737-8(737MAX8)機型的商業運行，取消該機型原計劃執行的航班或更換其它機型執飛，廈航將為相應航班的旅客提供免費退票和改簽服務，全力降低對旅客出行的影響。

3月11日-14日，廈航共取消48個航班，調整584個航班，客服人員逐一致電2380位受影響的旅客，并為旅客提供免費退票、改簽手續。

廈航始終堅持安全隱患零容忍，把飛行安全作為頭等大事來抓，致力于為廣大旅客提供安全準點的航空運輸服務。對于此次事件對廣大旅客造成的不便，廈航深表歉意。后續廈航將全面優化航班計劃，合理調配運力，確保航班運行安全平穩。

3月10日，埃塞俄比亞航空一架波音737-8飛機發生墜機空難，這是繼去年10月29日印尼獅航空難事故之后，波音737-8飛機發生的第2起空難。鑒于兩起空難均為新交付不久的波音737-8飛機，且均發生在起飛階段，具有一定的相似性，本著對安全隱患零容忍、嚴控安全風險的管理原則，中國民航局為確保中國民航飛行安全，要求國內運輸航空公司暫停波音737-8飛機的商業運行。