手機換了新號碼，舊號碼銷毀后，沒想到新號舊號都被收費;手機卡無緣無故被開了58元套餐……昨日，多名消費者撥打導報漳州新聞熱線0596-2056315，講述他們在使用手機卡過程中被坑的經歷。

手機換新號后 新號舊號都被收費

平和的何先生說，他原來手機號的套餐是每月69元，包含寬帶收費。后來他覺得自己原來的號碼不好，于是到平和縣安厚鎮的某通訊運營商營業廳，要求將舊號碼更換成另一個號碼，寬帶等套餐資費不變。當時，營業廳工作人員宣稱可贈送另一張副卡給他，無需任何費用，他不想要副卡，可工作人員說必須要，且該卡兩年內不收費，同時注銷了舊號。

何先生在換號碼的當天就充值30元，可第二天卻接連收到扣錢的短信，說是手機欠費了。他打電話咨詢才知道，新開的號碼卡和副卡都開始計費，已注銷的號碼也仍被按天收費。且工作人員說，舊卡得扣費到月底，新卡和副卡已開始收費。“舊號都已銷毀，還按天收費，這樣合理嗎?”何先生說，如果需要這樣扣費，工作人員要提前講，讓他明白消費。于是他打12315投訴，經調解，最終該通訊商退給他多扣掉的23元。

無緣無故多張副卡 白繳費5年

2011年，漳州的周女士購買了一張手機卡，使用至今。不久前，她驚訝地發現她每月的話費里都被多扣了一張副卡的費用，每月6元。后來一查，竟然從2013年7月開始，她的卡就被綁定了一張副卡，至今5年多，被多扣了300多元的話費，而她對此毫無所知。

最終，經協調處理，周女士獲雙倍返還被多扣掉的話費，且副卡當場消除。

同樣，另一市民林先生手機卡原來是30元的套餐，可今年3月，他卻發現，他的手機卡被無緣無故多開了一個58元的套餐，每月被多扣58元。他打12315投訴，要求商家賠償，最終經調解，商家同意退還已收取的100多元套餐費并三倍賠償。 (海峽導報記者 林曉琪 張雄敏)