游客投訴一杯檸檬汁170元?廈門曾厝垵一酒吧被責(zé)令改正
2018-02-24 09:32:26 來源: 廈門日?qǐng)?bào)
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一杯檸檬汁170元?前天,微博上一條投訴引起不少網(wǎng)友關(guān)注――博主在行文中提及,事發(fā)曾厝垵一間酒吧內(nèi)。此事也引起了濱海街道、中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所以及曾厝垵文創(chuàng)村旅游投訴服務(wù)中心的高度重視。昨日,濱海街道工作人員主動(dòng)聯(lián)系本報(bào),并對(duì)此事介入處理。
網(wǎng)友投訴:一杯檸檬汁170元微博引發(fā)關(guān)注
2月22日,一條“曾厝垵酒吧天價(jià)檸檬汁”的微博引起不少網(wǎng)友的關(guān)注。該微博由一位外地來廈游玩的女大學(xué)生發(fā)出,并很快被轉(zhuǎn)發(fā)“看它人少,想捧捧場(chǎng),誰知道人家想掏空你……170塊錢一杯檸檬汁”。
記者隨后聯(lián)系上了這名女大學(xué)生,她說,當(dāng)天她住在曾厝垵的一家民宿,在外頭逛時(shí)聽到音樂,便走進(jìn)了一家叫“柒玖捌”的酒吧。“這是我第一次去酒吧。沒想到結(jié)賬時(shí),竟要170元。可我只點(diǎn)了一杯檸檬汁。”
部門調(diào)查:上了花生未告知收費(fèi)責(zé)令其整改
22日傍晚,濱海街道工作人員也從思明區(qū)旅游輿論工作群獲悉此事。他們聯(lián)系上曾厝垵文創(chuàng)會(huì),安排曾厝垵文創(chuàng)村旅游投訴服務(wù)中心工作人員調(diào)查此事。
昨日,該酒吧店長(zhǎng)稱:此事發(fā)生在18日晚,游客所說的檸檬汁實(shí)為無酒精的雞尾酒,售價(jià)98元,當(dāng)時(shí)服務(wù)員還上了一盤花生和一盤瓜子,各40元。店長(zhǎng)說,由于當(dāng)時(shí)店里客人多,服務(wù)人員上花生和瓜子沒有告知是要收費(fèi)的,“結(jié)賬時(shí),顧客也沒提出疑義。”
在曾厝垵文創(chuàng)會(huì)介入后,酒吧負(fù)責(zé)人承認(rèn)管理失誤,愿向當(dāng)事人公開道歉,并承擔(dān)涉案金額170元的三倍賠償。濱海街道同時(shí)也與本報(bào)聯(lián)系,希望能與當(dāng)事人聯(lián)系。
昨日上午,中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員就此事約談了酒吧負(fù)責(zé)人。“酒吧雖有明碼標(biāo)價(jià),但服務(wù)員沒有做好告知義務(wù)。消費(fèi)者誤以為花生和瓜子是贈(zèng)送的,有強(qiáng)買強(qiáng)賣之嫌。”昨日下午,中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所對(duì)該酒吧發(fā)出了責(zé)令改正通知書。
后續(xù)處理:在網(wǎng)上通報(bào)此事 還將召開教育會(huì)
事后,曾厝垵文創(chuàng)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)做出通報(bào)。“杜絕再次發(fā)生類似事件。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
“即便是雞尾酒,價(jià)格也高了,在游客不知情的情況下還強(qiáng)賣這么多的東西,也不合理。”曾厝垵文創(chuàng)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們將以此為鑒,建議文創(chuàng)村的酒吧統(tǒng)一規(guī)范,盡到告知義務(wù),明碼標(biāo)價(jià),提高服務(wù)水平。
據(jù)悉,今天上午,中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所將組織召開曾厝垵酒吧宣傳教育會(huì),嚴(yán)禁這類行為發(fā)生,“出現(xiàn)了這樣的苗頭,就要把它壓下去。”
【鏈接】曾厝垵文創(chuàng)村設(shè)有24小時(shí)投訴值班電話
2016年,為促進(jìn)曾厝垵文創(chuàng)村的旅游事業(yè)的發(fā)展,營(yíng)造全面健康的旅游體驗(yàn)環(huán)境,提高游客對(duì)風(fēng)景區(qū)的滿意度和美譽(yù)度,曾厝垵文創(chuàng)會(huì)特別開設(shè)了曾厝垵文創(chuàng)村旅游投訴中心,并對(duì)外公布了24小時(shí)投訴值班電話:0592-2089787,接受投訴或建議。(廈門日?qǐng)?bào)記者 蘭京)