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據海峽都市報報道，漫天要價、強行拼車、不給發票……遇到類似事情時，由于取證難等，出租車管理部門常常難以采取有效手段對違規出租車進行有效處罰。日前，海都記者了解到，為解決這一系列問題，福州市道管處將實行出租車信息化管理，實現車內遠程監控，對出租汽車的服務過程進行全監控。

車內將安裝攝像頭、智能頂燈等設備

據了解，福州投入3700萬元研發福州市出租汽車服務管理信息系統，將對福州市5445輛出租汽車車載終端進行更新安裝，安裝智能服務終端、服務評價器、攝像頭、智能頂燈(含LED顯示屏)等設備，改造計價器，使其與智能服務終端相連。

目前，該信息化系統正處調試階段，將于今年12月底前在20輛出租車內安裝信息化測試平臺，計劃明年6月底，完成具備安裝條件的所有終端設備的準備工作及批量安裝。

“通過信息化手段，將實現車內遠程監控，對出租汽車的服務過程進行全監控，屆時，出租車的‘一舉一動’都能夠監控到，投訴的處理率將會得到極大提升。”出租車大隊負責人表示，實行出租車信息化管理，將全面提高我市出租車行業管理和服務水平。

實行信息化管理，還有利于應急運力調配

據悉，行業管理部門可以利用信息化手段對假證、黑車等違規行為進行稽查，避免拒載、甩客、宰客、不打發票等違規行為的發生，在應急運力保障方面還可以利用信息化技術進行有效的運力調配。

此外，市民在丟失物品、忘記車號的時候，可以通過調取視頻、音頻取證或者通過運行軌跡回放來查找車輛，提高失物找回率。

同時，通過信息化手段，還能為出租車駕駛員提供人身安全保障，滿足駕駛員在車輛營運過程防劫報警、車輛調度、線路規劃等多方面需求。