原標(biāo)題：收到的快遞碎成了七八塊

朋友寄來貴重物品，因疏忽沒有保價(jià)，吳先生收到后卻發(fā)現(xiàn)東西碎了，快遞公司遲遲沒有處理。近日，吳先生遇到了這樣的煩心事。

客戶：快遞寄的水晶洞碎了

昨日，吳先生向?qū)?bào)記者反映，本月13日下午4點(diǎn)左右，他收到朋友從福州寄到廈門的一個(gè)水晶洞。“快遞員送到我們店，我不在，他也沒讓店員簽收，直接放在柜面就走掉了。我也沒接到短信和電話。”吳先生介紹，兩個(gè)小時(shí)后，他回到店里打開包裹，發(fā)現(xiàn)水晶洞已經(jīng)碎成七八塊了。

當(dāng)天他找寄快遞的申通公司投訴理賠事宜。“對方每次都說在處理中，到現(xiàn)在都沒下文。我也不是想讓快遞員賠償，只是想要他們公司給一個(gè)說法。”

快遞：應(yīng)該讓寄件方來索賠

吳先生透露，這個(gè)水晶洞價(jià)值約5000元，不過，朋友郵寄時(shí)沒有進(jìn)行保價(jià)。

導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了申通快遞，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們正在處理此事，會(huì)調(diào)查和賠償，但提出索賠的主體應(yīng)當(dāng)是寄件方即吳先生的朋友。

導(dǎo)報(bào)記者問：“為何過去半個(gè)月仍沒有給吳先生一個(gè)明確解釋?”該負(fù)責(zé)人閃爍其辭。

律師：收件人有權(quán)進(jìn)行索賠

對此，導(dǎo)報(bào)記者咨詢了福建自暉律師事務(wù)所的張嘉嘉律師。

他認(rèn)為，根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定：“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、毀損或者內(nèi)件短少，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號郵件丟失、毀損的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。”快遞服務(wù)合同實(shí)際上是利益第三人合同，收件人作為利益第三人，是享有獨(dú)立請求權(quán)的。

同時(shí)，依據(jù)《郵政法》第六十五條，“快遞企業(yè)應(yīng)及時(shí)、妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。”