廈門一男子收到朋友寄來貴重物品 快遞碎成七八塊(圖)
2017-04-29 10:16:42 來源: 海峽導(dǎo)報(bào)
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原標(biāo)題:收到的快遞碎成了七八塊
朋友寄來貴重物品,因疏忽沒有保價(jià),吳先生收到后卻發(fā)現(xiàn)東西碎了,快遞公司遲遲沒有處理。近日,吳先生遇到了這樣的煩心事。
客戶:快遞寄的水晶洞碎了
昨日,吳先生向?qū)?bào)記者反映,本月13日下午4點(diǎn)左右,他收到朋友從福州寄到廈門的一個(gè)水晶洞。“快遞員送到我們店,我不在,他也沒讓店員簽收,直接放在柜面就走掉了。我也沒接到短信和電話。”吳先生介紹,兩個(gè)小時(shí)后,他回到店里打開包裹,發(fā)現(xiàn)水晶洞已經(jīng)碎成七八塊了。
當(dāng)天他找寄快遞的申通公司投訴理賠事宜。“對方每次都說在處理中,到現(xiàn)在都沒下文。我也不是想讓快遞員賠償,只是想要他們公司給一個(gè)說法。”
快遞:應(yīng)該讓寄件方來索賠
吳先生透露,這個(gè)水晶洞價(jià)值約5000元,不過,朋友郵寄時(shí)沒有進(jìn)行保價(jià)。
導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了申通快遞,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們正在處理此事,會(huì)調(diào)查和賠償,但提出索賠的主體應(yīng)當(dāng)是寄件方即吳先生的朋友。
導(dǎo)報(bào)記者問:“為何過去半個(gè)月仍沒有給吳先生一個(gè)明確解釋?”該負(fù)責(zé)人閃爍其辭。
律師:收件人有權(quán)進(jìn)行索賠
對此,導(dǎo)報(bào)記者咨詢了福建自暉律師事務(wù)所的張嘉嘉律師。
他認(rèn)為,根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定:“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、毀損或者內(nèi)件短少,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號郵件丟失、毀損的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。”快遞服務(wù)合同實(shí)際上是利益第三人合同,收件人作為利益第三人,是享有獨(dú)立請求權(quán)的。
同時(shí),依據(jù)《郵政法》第六十五條,“快遞企業(yè)應(yīng)及時(shí)、妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。”
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