在今年央視“3·15”晚會(huì)上，央視曝光多家家政公司不用參加培訓(xùn)就能辦理月嫂上崗證，并牽出山寨母嬰服務(wù)協(xié)會(huì)。月嫂行業(yè)亂象叢生，讓不少母嬰家庭擔(dān)心不已。

昨日，導(dǎo)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比較一些外地城市混亂的月嫂市場(chǎng)，廈門總體相對(duì)規(guī)范，不過“流動(dòng)月嫂”問題卻不少，她們來歷不明，魚龍混雜，水平參差不齊，投訴一直居高不下。

原來廈門月嫂也分兩種

說起月嫂，剛生了二孩兩個(gè)月的郭女士，就氣不打一處來。“因?yàn)槭嵌?，所以想?qǐng)個(gè)月嫂照顧，身體能恢復(fù)得好一點(diǎn)，沒想到這個(gè)月嫂不僅不專業(yè)，很多信息還都是自己編的，被發(fā)現(xiàn)后，做了半個(gè)月就不干了。”郭女士告訴導(dǎo)報(bào)記者，她家的月嫂是同小區(qū)的一個(gè)保姆介紹的，以前只做過保姆，卻自稱做了好幾年月嫂，要不是小區(qū)另一戶的保姆說，他們還一直蒙在鼓里。“關(guān)鍵是照顧寶寶顯得很不專業(yè)，月子餐也做得不好。”郭女士說。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分強(qiáng)，在廈門，月嫂有家政公司月嫂和“流動(dòng)月嫂”兩種。對(duì)于家政公司月嫂，廈門去年就出臺(tái)并實(shí)施《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀月嫂的服務(wù)水平得到凸顯，月嫂的服務(wù)水平和服務(wù)后追蹤、投訴都比較暢通。

不過，“流動(dòng)月嫂”問題就多了。一位家政業(yè)人士透露，目前廈門“流動(dòng)月嫂”并不比月嫂公司的少，他們通過老鄉(xiāng)介紹、QQ、微信等方式互相聯(lián)系和介紹客戶。她們由于不屬于任何公司，服務(wù)質(zhì)量無法追蹤，魚龍混雜，水平參差不齊，一旦出了問題，客戶沒有投訴渠道，維權(quán)很麻煩。

挑選月嫂至少要看三證

對(duì)此，廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)人員表示，挑選月嫂至少要看三證：健康證、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局頒發(fā)的母嬰護(hù)理師資格證書、營養(yǎng)餐制作的相關(guān)證件。找月嫂最好到正規(guī)的月嫂公司，不要找網(wǎng)絡(luò)上的“流動(dòng)月嫂”。因?yàn)樵律┕居薪y(tǒng)一管理，會(huì)針對(duì)顧客的需求和情況，提供適合的月嫂。一旦發(fā)生糾紛，顧客可找月嫂公司解決。