日前，漳州市民張女士反映，她本人在漳州，一張光大銀行的信用卡在身邊，卻在福州被取現兩次共5000元。她多次向中國光大銀行95595客戶服務中心反饋投訴，最終工作人員回復，交易為憑密取現交易，根據領用合約，交易視同本人交易。張女士認為，光大銀行應為這兩筆錢負責，承擔相應損失。

光大銀行95595客服工作人員回復記者，他們已聯系張女士協調處理此事。律師認為，若張女士所闡釋事實成立，銀行需承擔相應責任。

市民：卡在身邊卻被異地取現5000元

據張女士介紹，2016年12月9日，她一位莆田的朋友信用卡被盜刷9000多元。因自己和這位朋友同時在福州辦理光大銀行的信用卡，她心生疑慮，11日便到網點修改所綁定的電話號碼并查詢消費情況，才知自己的信用卡在福州一ATM機上被取現兩次，分別為2500元，加上手續費200多元，共計5200多元。當時因所綁定的手機號碼已不在使用，沒能及時收到取現通知。

12月6日，張女士的信用卡在福州一ATM機被提現

去年12月11日，張女士向光大銀行的公眾號反映遭遇

發現信用卡被異地取現后，張女士凍結該卡，并多次撥打光大銀行客服電話95595反饋投訴，也通過中國光大銀行官方公眾號反映該問題。

12月13日上午8時43分，光大銀行95595客服短信告知張女士，關于兩筆2500元的交易對方行回復為：交易時間：2016-12-06，23:52:16、23:52:43;商戶地址：建設銀行城南廣場分理處福州五一南路186號-12;終端號04910597。

張女士介紹，95595客服中心的工作人員告訴她需在漳州消費，證明卡在她本人身上，她依照工作人員的要求進行了消費，不過此時卡已凍結，無法打印消費憑證。電話里，工作人員還建議她報警。12月30日，95595客服短信回復說，她所質疑的兩筆交易為憑密取現的交易，根據領用合約，此交易視同本人交易。

被異地取現的這兩筆錢最終視同本人交易，張女士不能接受。她認為，卡在她本人身上，出現異地取現情況，是光大銀行的責任。光大銀行是在推卸責任。(記者 王惠敏)