保潔人員犯錯(cuò)，家政公司推諉。市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員提醒廣大消費(fèi)者，選擇家政服務(wù)公司時(shí)要簽訂合同，以便維護(hù)權(quán)益。

汪女士近日與位于仙閣里的一家家政服務(wù)有限公司約定好上門(mén)打掃房屋，清潔費(fèi)為1800元。可該公司服務(wù)人員上門(mén)進(jìn)行清潔時(shí)，卻將清潔大理石的清潔液噴在客廳一臺(tái)價(jià)值18000元的三星led電視上，導(dǎo)致電視機(jī)無(wú)法正常使用。汪女士認(rèn)為，家政公司派出的服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)性差，要求其賠償損失。不料，家政服務(wù)公司和服務(wù)人員相互推諉，始終無(wú)人愿意承擔(dān)責(zé)任。汪女士只好撥打12315熱線(xiàn)投訴。

接到投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員立即召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，家政公司同意免除汪女士1800元服務(wù)費(fèi)，并另外賠償其5000元損失。