福州晚報7月6日訊(記者 胡一晟 文/攝)男子到銀行開戶，被告知聯網頭像是女性，無法受理。換了幾家銀行都是如此，他去派出所更新照片，一個星期后仍無法開戶。昨日，平潭的陳先生來到福州晚報，講述自己近半個月遇到的煩惱。

身份信息男變女

頭像與本人不符

男子無法開戶

上月底，平潭的陳先生來到三高路一家農商銀行網點，想辦理開戶手續。一刷身份證，銀行系統跳出了一個女子的頭像。“對不起，我們的聯網照片與你本人不符，無法開戶。”銀行工作人員無奈地回復。

對此，陳先生說：“我的身份證是在派出所正常辦理的啊，就是我本人，怎么會這樣?”可銀行工作人員又試了幾次，不論是直接刷身份證還是輸入證號，系統顯示的用戶頭像始終是一個女子，而非陳先生本人。

“我起初懷疑是這家網點系統出故障，就換了一家農商銀行網點辦理，結果遇到同樣的問題。”此后，陳先生又在東大路郵儲銀行和工商銀行開戶，遭遇的情況一模一樣：銀行系統顯示身份頭像為一女子，無法開戶。

郁悶的陳先生向銀行申請將該女子頭像打印出來，但銀行稱涉及個人隱私，只允許觀看或拍照。“我拍照后給家人和親戚辨認，他們也說沒有印象。”

為何變成女人頭像

民警也說不清楚

銀行工作人員稱，他們的個人信息系統與公安部門聯網，由公安系統提供，他們建議陳先生找戶籍地派出所查詢。陳先生于是回到平潭。在平潭大練鄉派出所，民警刷了一下陳先生的身份證，跳出來的頭像是一名女子，和此前銀行系統顯示的是同一人。

“民警也很詫異，于是馬上更新了我的身份信息，改回我的頭像。”對于為什么公安系統里自己的頭像會變成一個女子，陳先生說，當地民警也說不清楚。

頭像更新后，陳先生還是不放心。“后來我又到倉山下渡派出所查詢，看到系統里的頭像確實和身份證上的一樣了，我才放心。”陳先生說。

但是，最近陳先生再次到銀行開戶時，又吃了閉門羹。“銀行聯網的頭像還是舊的，沒有同步。我還是辦不了業務!”對此，銀行工作人員稱，他們也是頭一次遇到這樣的情況。

鑒于陳先生著急辦理業務，銀行建議他可以提供戶口簿以及派出所開具的身份證明，這樣就可以正常辦理。“難道我每次去銀行之前，都要先跑一趟派出所嗎?真是太麻煩了!”陳先生抱怨道。

昨日，陳先生向記者出示了他的身份證、戶口簿以及在銀行拍攝的女子頭像。他表示，2013年10月，他的身份證找不到了。“當年11月我去派出所辦理了新證，照片也重拍了。12月就在一本書中找到了原來的舊證。”陳先生說，雖然舊證找到了，但他此后一直使用新證，直到發生了此事。

“上個月中旬我去銀行查還貸情況，銀行要求出示身份證，當時還沒問題。”陳先生稱，他對于身份證、戶口簿等私人物件一直妥善保管，從未借給別人。“從到派出所更新頭像到現在已經一個多星期了，我去銀行辦業務還是很不方便!”陳先生說。

更新頭像一周后

仍無法順利開戶

昨日記者陪陳先生到烏山西路的興業銀行，柜臺工作人員驗證陳先生的身份時，系統跳出的頭像依然是先前的陌生女子。

記者向鼓樓水部派出所咨詢，工作人員表示，如果一家派出所正常更新了公民的身份信息，其他派出所也會同步更新，至于銀行系統為何未同步，他們無法得知。

記者又咨詢了中國人民銀行福州支行支付結算處，一工作人員解釋道，商業銀行的個人信息來自于中國人民銀行，人民銀行的個人信息是由公安部提供，所以有時會出現信息遲滯，變更不及時的情況。“陳先生遭遇的情況極為少見，目前只能再等待一兩個月。”工作人員說。