為探索醫療服務新模式，促進醫務社工與醫學人文關懷的結合，泉州市第一醫院再出新招!7月25日下午，邀請福建醫科大學人文學院副院長譚衛華副教授，召開“醫務社工+醫學人文”專題講座，泉州市第一醫院近200名醫務人員參加。

(譚衛華教授)

講座上，譚衛華教授通過職業精神、醫學模式轉變以及醫患溝通等三方面闡述了醫學人文的具體內容。為了讓抽象的概念，能更生動、形象，譚教授除了分享自身的實際案例外，還引用了一些新型的名詞解釋。譚教授表示，如今完整的醫學體系是生物醫學+人文醫學，這種新模式強調了醫學人文素養的重要性，要求醫務人員不僅要關心病人的軀體，還要關心人本身。當下醫患關系緊張，很多時候是因為溝通不足，溝通技巧掌握不當，為此，譚教授分享了一項溝通“秘籍”——斯坦福醫學中心醫患溝通六大原則 C(聯接).I(介紹).C(溝通)A(詢問)R(回應)E(退出) ，她還巧妙地用熱戀期男女之間的交談回復為引，舉出了幾個醫患溝通省時省力的技巧。此外，譚教授還重點詮釋了醫務社工的定義、設立以及具體內容等方面，她指出，醫務社工的工作內容除了為患者提供幫助，還是醫務人員的最佳“搭檔”，可以為醫務人員進行心理疏導與支持，減輕其心理壓力。

與會人員表示，參加此次培訓受益匪淺，不僅掌握溝通技巧，更深刻了解到，醫務人員應該換位思考，用心為患者服務。參與活動的小李表示，兩小時的講座干貨滿滿，以前對醫學人文只是一種概念上的認識，清楚緩解醫患關系重要是加強溝通，但是在溝通技巧和方式上一直沒有具象的理解，這次講座提供很多有效的辦法，能夠實際運用到今后的工作中。與小李一樣想法的還有剛參加工作的小鄭，她告訴我們，在學校時就知道以后醫院會有醫務社工的加入，可以幫醫務人員解決很多問題，但一直不清楚醫務社工具體工作內容，通過此次講座，她對醫務社工有了非常清楚的認識。講座結束后，醫院服務中心主任莊玉君表示，此次專題講座是6月底與泉州市海西社工發展中心簽訂購買社工督導服務的后續活動，接下來我院將會陸續開展有關醫務人員減壓的暖心活動，進一步加深我院醫務工作人員的醫學人文精神建設，發揮“醫學人文+醫務社工”聯動效果，營造醫院人文氛圍，打造有溫情的醫院。

文圖供稿 李文龍 陳紅霞